Ako riešime, ak sa vaša objednávka stratí počas prepravy?

Dnes by som sa s vami rád podelil o náš ďalší skutočný prípad s našim klientom: zásielka mihalníc stratená pri preprave, ako riešime tento problém.

 

Nedávno sa jednému z našich klientov stratila zásielka počas prepravy. Hneď po prijatí ich oznámenia sme začali dôkladné vyšetrovanie. Niekoľko dní sme koordinovali tam a späť s logistickými stanicami, kontrolovali prepravné trasy a sledovali záznamy zo všetkých strán, no nepodarilo sa nám nájsť chýbajúci tovar.

Keďže sme vedeli, že stratený náklad by narušil výrobný plán klienta, časový harmonogram dodania a zásobovanie trhu, neodkladali sme riešenia. Okamžite sme sa rozhodli: bezplatne reprodukovať celú šaržu produktov pre klienta s prioritnou výrobou, aby sme zabezpečili včasné dodanie pre jeho obchodnú prevádzku.

 

Tento malý incident plne odráža našu základnú{0}}zásadu po predaji:

Uzavretím objednávky sa naše služby nikdy nekončia. Nikdy sa nebudeme vyhýbať zodpovednosti, keď sa objavia problémy.

Bez ohľadu na to, aké neočakávané{0}}problémy s predajom nastanú{1}}poškodenie logistiky, chyby produktu, chyby pri dodaní alebo iné núdzové situácie-nikdy sa nezbavujeme zodpovednosti. Preberáme iniciatívu, aby sme rýchlo komunikovali, vyhodnocovali situácie z pohľadu klienta a poskytovali praktické a uspokojivé riešenia na minimalizáciu vašich strát.

V podnikaní sú zisky iba krátkodobé, no integrita a zodpovednosť udržia dlhodobú-spoluprácu. Chápeme, že keď si u nás klienti zadávajú objednávky, zverujú nám nielen tovar, ale aj pokoj a dôveru.

Ak sa kedykoľvek stretnete s akýmikoľvek po{0}}predajnými problémami, neváhajte nás kontaktovať. Vždy prevezmeme plnú zodpovednosť a vynaložíme všetko úsilie na správne vyriešenie problémov a budeme vystupovať ako váš spoľahlivý, dlhodobý- stabilný partner.